Politique de retour et de retour

Conditions d'expédition de retour

Vous souhaitez retourner un produit ? La condition la plus importante est alors que le produit soit toujours scellé. En d’autres termes : l’emballage ne doit pas être ouvert et le sceau ne doit pas être brisé. Nous n'acceptons pas les retours de produits utilisés, ouverts ou descellés pour des raisons d'hygiène et de santé.

De plus, vous devez enregistrer le retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Après avoir enregistré le retour, vous disposez encore de 14 jours pour nous retourner le produit.

Lors du retour de produits faisant partie d'un lot à prix réduit (par exemple un lot de 3 bouteilles), les conditions suivantes s'appliquent :

  • Les lots ne peuvent être retournés que dans leur intégralité.

  • Il n'est pas possible de retourner seulement une partie du lot.

  • Par exemple, si vous avez acheté un lot de 3 bouteilles à prix réduit, vous devez retourner les 3 bouteilles pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.

Cette condition s'applique car la remise s'applique au pack dans son ensemble et non aux produits individuels.

Frais de retour

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner sans donner de raison. Les frais de retour du produit sont à votre charge et ne seront pas remboursés par nos soins. De plus, les frais d'expédition que vous avez payés pour recevoir votre commande ne seront pas remboursés.

Les produits doivent être retournés inutilisés, intacts et, le cas échéant, scellés. Nous nous réservons le droit de facturer une dépréciation pour les produits endommagés. Si un produit présente un sceau brisé, nous pouvons refuser le retour ou facturer une dépréciation.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du produit.

Demander une révocation

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Soumettez simplement votre demande via notre portail de retours en ligne :

https://minodeals.montareturns.com

Pour cela, vous avez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail avec laquelle la commande a été passée.

Après avoir soumis votre candidature, vous recevrez automatiquement une confirmation par email. Vous disposez alors de 14 jours pour retourner le produit à notre adresse de retour.

Remboursement

Après réception et traitement de l'envoi de retour, nous rembourserons le montant de l'achat via le même mode de paiement avec lequel le paiement initial a été effectué, sauf accord contraire exprès.

Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours après que nous aurons été informés de l'annulation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que les produits ont été retournés.

Les éventuels frais de retour seront à la charge du client, sauf indication contraire.

Réaction allergique

Il est bien sûr ennuyeux de ressentir une réaction allergique après avoir utilisé un produit. Nous tenons toutefois à souligner que nous ne pouvons être tenus responsables d'éventuelles réactions allergiques ou de leurs conséquences. Pour cette raison, les produits utilisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés, même si une réaction allergique s'est produite et que vous ne pouvez pas continuer à utiliser le produit.

Nous vous conseillons de faire réaliser au préalable un test d'allergie par un dermatologue, afin que vous puissiez mieux comprendre à quelles substances vous pourriez être sensible. Cela peut vous aider à faire des choix plus conscients à l’avenir lors de l’achat de produits et à éviter des réactions indésirables.